개인정보처리방침

명아이랩(이하 "회사")은 앤스넥스 서비스와 관련하여 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 목적

구분항목목적
회원가입(필수)사업자등록번호, 사업자명, 대표자명, 업종, 담당자명, 담당자 휴대폰번호, 이메일, 비밀번호(암호화 저장)사업자 확인, 계정 생성·관리, 가입·장애 안내
회원가입(선택)광고성 정보 수신 동의 여부(이메일·문자)새 기능·행사 안내. 동의하지 않아도 서비스 이용에 지장 없음
서비스 신청·문의성함(가게명), 연락처, 이메일, 쇼핑몰 주소, 문의 내용도입 상담, 견적 안내, 서비스 제공
서비스 이용(유료)판매채널 로그인 정보(암호화 봉인), 매출 파일, 문의·답변 기록CS 초안 생성, 매출 브리핑 제공
자동 수집접속 기록, 브라우저 정보, 광고 식별 정보(픽셀·쿠키)서비스 개선, 광고 성과 측정

2. 보유 및 이용 기간

신청·문의 정보는 상담 종료 후 1년, 서비스 이용 정보는 계약 종료 후 30일까지 보관 후 지체 없이 파기합니다(회원 탈퇴 시에는 아래 기준을 따릅니다). 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다. 계약·청약철회·대금결제 기록(플랜·결제액·결제일·해지 신청과 환불 내역)은 전자상거래법에 따라 탈퇴 후에도 5년간 보관한 뒤 파기합니다.

회원 정보는 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 판매채널 로그인 정보·비밀번호·이메일·사업자등록번호·연락처와 발송 전 안내 메일은 탈퇴 즉시 삭제하고(이미 보낸 메일은 받는 주소와 내용을 지웁니다), 문의·초안 기록과 식별용 최소 정보(계정 번호·상호·사업자등록번호 해시값·이메일 해시값)는 분쟁 확인을 위해 7일 보관한 뒤 삭제합니다. 메일 인증을 마치지 않은 계정은 72시간 뒤 자동 삭제합니다. 90일 동안 로그인 기록이 없는 계정은 비활성 상태로 전환하며, 이용자가 다시 로그인하면 해제됩니다.

광고성 정보 수신을 철회하시려면 설정 화면에서 언제든 끄실 수 있습니다. 철회하셔도 서비스 이용에는 지장이 없습니다.

3. 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 아래 업체에 처리를 위탁합니다.

4. 판매채널 연결 정보의 처리

판매채널 연결은 두 가지입니다.

(1) 공식 API 연결 — 판매채널이 발급한 API 키로 연결합니다. 로그인 비밀번호를 받지 않습니다. 주문 수집, 송장 등록, 문의 답변 등 판매채널이 공식적으로 허용한 기능에만 씁니다.

(2) 브라우저 확장 연결 — 공식 API 를 쓰지 않을 때(인스타그램 댓글 답글·DM 등)는 이용자의 PC 에 설치한 앤스넥스 브라우저 확장(크롬·웨일·엣지)이 이용자가 이미 로그인한 화면에서 대신 처리합니다. 회사는 판매채널·SNS 의 비밀번호를 받지 않고 저장하지도 않습니다.

확장이 회사 서버로 보내는 정보는 댓글 작성자 아이디, 댓글 본문, 댓글 번호, 좋아요 여부, 게시물 주소, 처리 결과, 멈춤 사유(본인 확인 화면 감지 등), 그리고 확인용으로 지금 로그인한 인스타 계정명·계정 번호입니다. 확장은 이용자가 등록한 규칙에 맞는 댓글에만, 이용자가 미리 써 둔 문구로 답글·DM 을 보냅니다. 확장과 서버의 연결은 화면에서 승인한 기기에만 발급되는 토큰으로 이루어지며, 토큰은 [채널 연결] 화면의 [확장 프로그램 설치·연결]에서 언제든 끊을 수 있습니다.

이 방식은 판매채널·SNS 의 정책 변경·추가 인증 요구·접속 제한으로 예고 없이 중단될 수 있습니다. 회사는 이 방식이 각 채널로부터 허용되었다고 보장하지 않으며, 본인 확인 화면이 뜨면 확장은 스스로 멈춥니다.

서버 원격 로그인 방식(인스타그램) — 확장 대신 회사 서버의 전용 브라우저가 댓글 확인·좋아요·답글·DM 을 처리하는 방식입니다. 이용자는 [채널 연결] 화면에서 인스타그램 아이디만 적고, [인스타그램 로그인 열기]로 열린 원격 화면에서 인스타그램에 직접 로그인합니다. 회사는 인스타그램 비밀번호를 수집하지 않고 저장하지도 않습니다. 원격 화면에 입력한 로그인 정보는 그 화면의 인스타그램으로 전달되며, 원격 화면은 녹화하지 않습니다.

로그인이 끝나면 생기는 인스타그램 로그인 세션(쿠키 등)은 접근이 제한된 명아이랩 서버(국내)에 보관하고, 그 계정 전용 브라우저만 사용합니다. 처리 항목은 인스타그램 아이디, 로그인 세션, 댓글 작성자 아이디, 댓글 본문, 댓글 번호, 좋아요 여부, 게시물 주소, 처리 결과, 로그인 상태(정상·로그인 필요·본인 확인·행동 제한)입니다. 로그인이 풀리거나 본인 확인이 요구되면 자동 처리를 멈추고 화면과 등록한 이메일로 다시 로그인을 안내합니다. [채널 연결] 화면에서 인스타그램 연결을 끊거나 탈퇴하면 서버 연결 정보가 삭제되고, 서버에 보관한 로그인 세션도 삭제합니다. 이 방식 역시 인스타그램의 정책 변경·추가 인증 요구·접속 제한으로 예고 없이 중단될 수 있습니다.

이용자는 [채널 연결] 화면의 [끊기] 를 눌러 언제든 연결을 해제할 수 있습니다. 채널을 끊으면 저장된 키가 삭제되고 그 채널의 대기 작업이 멈추며, [확장 프로그램 설치·연결]에서 연결을 끊으면 그 컴퓨터의 연결 토큰이 폐기됩니다.

4-2. 판매채널에서 수집되는 구매자 정보

서비스는 이용자(판매자)를 대신하여 판매채널에서 주문·문의 정보를 가져옵니다. 여기에는 구매자의 이름·연락처·주소·주문내역이 포함될 수 있습니다.

이 정보에 대해 이용자가 개인정보처리자(위탁자) 이고 회사는 수탁자 입니다. 회사는 이용자가 지시한 업무 범위(문의 답변, 주문 관리, 송장 등록) 밖으로 이 정보를 사용하지 않으며, 제3자에게 제공하거나 마케팅에 이용하지 않습니다.

구매자 이름·연락처·주소는 저장 시 암호화하며, 화면 목록에는 가린 형태로만 표시합니다. 원문 응답(raw payload)은 보존기간이 지나면 삭제하고 필요한 항목만 남깁니다.

4-1. 처리위탁 현황 및 국외 이전

서비스 제공을 위해 아래에 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁받은 자는 위탁 목적 밖으로 정보를 쓰지 않습니다.

수탁자위탁 업무이전 국가
Cloudflare, Inc.사이트 호스팅, 데이터 보관, 답변 초안 생성(AI)미국 등

이전 항목은 문의 내용과 후기 본문이며, 그 안의 전화번호·이메일·주민등록번호·주소·주문번호·송장번호·계좌번호·카드번호와 "수령인·입금자" 등으로 적힌 이름은 찾아서 가린 뒤 보냅니다. 보유 기간은 위탁 계약 종료 시까지입니다.

정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부하시면 자동 답변 기능을 제공하기 어렵습니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 요청은 아래 연락처로 보내 주세요.

6. 개인정보 보호책임자

명아이랩 대표 · 이메일: myungai.studio@gmail.com

7. 고지

이 방침은 2026년 9월 8일부터 적용됩니다. 변경 시 사이트에 공지합니다.